Retour & herroeping

Retourbeleid en herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van reden, conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechten). Hieronder leest u hoe dit werkt.

Versie 1.0 - Geldig vanaf: 22 juli 2026

Modelformulier herroeping (samenvatting)

U kunt uw herroeping schriftelijk mededelen aan:
The Bramble Nutrition B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam · retour@glowtymuscle.world

Vermeldt u hierbij: uw naam, adres, ordernummer en de datum van ontvangst. U kunt ook gebruikmaken van het onderstaande modelformulier.

Termijn: 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Dit recht is vastgelegd in de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v. BW) en geldt voor alle EU-lidstaten.

2. Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?

1
Stuur een melding binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Dit kan per e-mail naar retour@glowtymuscle.world of via ons contactformulier. Vermeld uw naam, ordernummer en de gewenste actie (retour of ruiling).
2
Ontvang retourinstructies. Wij sturen u binnen 2 werkdagen de retourinstructies en het retouradres.
3
Stuur het product retour binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding. Zorg voor voldoende verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij wij anders aangeven.
4
Ontvang uw terugbetaling. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke betaling. Geen extra kosten voor terugbetaling.

3. Staat van het geretourneerde product

U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Producten dienen bij voorkeur in de originele, ongeopende verpakking te worden geretourneerd.

Ongeopende producten worden altijd volledig gerestitueerd. Voor geopende producten beoordelen wij per geval of volledige of gedeeltelijke restitutie van toepassing is.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is conform art. 6:230p BW niet van toepassing op:

  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven.
  • Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Let op: als de verpakking van Osanix is geopend én de inhoud is gebruikt, kan het herroepingsrecht beperkt zijn. Neem in dat geval contact met ons op voor een individuele beoordeling.

5. Beschadigde of onjuiste levering

Heeft u een beschadigd, defect of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via retour@glowtymuscle.world met een beschrijving en indien mogelijk een foto van de schade. Wij zorgen voor vervanging of volledige restitutie, retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

6. Modelformulier voor herroeping

U kunt onderstaand modelformulier invullen en naar ons sturen, maar u bent hiertoe niet verplicht. Een vrije tekst met de vereiste informatie volstaat.

Aan: The Bramble Nutrition B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam / retour@glowtymuscle.world

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Ordernummer:
Handtekening van consument(en) [alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend]:
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7. Contact voor retouren

Retourverzoeken: retour@glowtymuscle.world
Algemene vragen: info@glowtymuscle.world
Telefoon: +31 20 794 2183 (ma-vr 09:00-17:00)